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Kunden sind das wichtigste Gut eines jeden Unternehmens. Denn Kundenbindung ist das Fundament für eine kontinuierliche, erfolgreiche Zusammenarbeit, die gepflegt werden muss. In Großbritannien stehen Glücksspielunternehmen wie Sportwettenanbieter oder Online Casinos vor einer Krise der Kundenloyalität: Hier wechseln rund 96 Prozent der Spieler den Anbieter.
Möglicher Grund für die Wechselbereitschaft sind ständig wechselnde Apps, die keine Kundenbindung zulassen. Selbst die beste Online Casino App wird gegen weitere Apps ausgetauscht, sobald sich Änderungen im Portfolio der Anbieter ergeben.
In einer Studie wurden die Gewohnheiten von 1.000 Erwachsenen untersucht, die bei britische Glücksspielportalen als Kunden registriert sind, sowie die auch die Meinung von 50 Entscheidungsträgern der Glücksspielbranche. Hierbei wurde festgestellt, dass die Kunden keinen Anreiz für Loyalität haben. Denn mehr als ein Fünftel der Spieler (Kunden) wechselt die Glücksspielplattform alle drei bis fünf Monate.
Herausgefunden wurde allerdings auch, dass zwar fast alle Spieler dazu bereit sind, alle 12 Monate zu wechseln, aber immerhin neun von zehn Kunden bestätigen, dass sie dem Anbieter treu bleiben - wenn es attraktive Angebote oder Quoten gibt.
Casino App Vergleich
Auf Vergleichsseiten im Internet kann man schnell herausfinden, welche Online Casinos für Echtgeld Glücksspiele welche App anbieten. Deutsche Spieler haben eine enorm große Auswahl an besten Anbietern, denn sie können vom Wettbewerb profitieren, die Casinobetreiber übertrumpfen sich regelrecht in Sachen Spiele Portfolio und Bonusangeboten.
Ob eine App empfehlenswert ist, hängt von mehreren Faktoren ab. Dazu gehören das Sortiment der Casinospiele - das Herzstück jedes Online Casinos – aber auch die Benutzerfreundlichkeit sowie die Auszahlungsquoten bzw. die RTP-Werte (Return to Player). Diese Werte geben an, welche Einsätze in durchschnittlichen Quoten wieder ausgezahlt werden.
Mobile Casino Apps bieten zwar stets Echtgeld Glücksspiele, aber die Games können nach einer Registrierung auf fast allen Glücksspielportalen auch kostenlos getestet werden. Das ist eine optimale Gelegenheit für neue Spieler Anbieter, das Portfolio kennenzulernen und eigene Strategien zu entwickeln.
Voraussetzung dafür ist das Registrieren und Eröffnen eines Casinokontos. Sobald dies geschehen ist, kann jeder für sich entscheiden, ob man sein Game Play im kostenlosen Spielgeld Modus startet oder um echtes Geld spielt. So ist es dann auch möglich, sich optimal auf Echtgeld Spiele vorzubereiten. Denn erst mit dem Spielen um echtes Geld entfalten die Spielautomaten und Tischspiele ihren spannenden Spielspaß und Nervenkitzel.
Macht das Spielen in Online Casinos glücklich?
Schon seit Jahrtausenden suchen die Menschen Unterhaltung mit Glücksspielen. Sie sind eine optimale Gelegenheit für Spannung und Nervenkitzel, da man mit ihnen die Möglichkeit hat, mit echtem Geld echtes Geld zu gewinnen.
Für Glücksspiele muss schon lange niemand mehr das Haus verlassen. Denn gespielt, gezockt und gewettet wird heutzutage online und zwar mit dem Smartphone oder mit dem Tablet. Beide Geräte sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken und es wird entweder nachgeschaut, wer bei Instagram & Co etwas gepostet hat, ob es brandaktuelle News oder eine Nachricht bei WhatsApp gibt oder was es Neues in den Online Casinos gibt. Möglich ist das durch die Casino Apps, die die Anbieter für ihre Glücksspielplattformen zur Verfügung stellen. Allerdings können sich auch negative Auswirkungen von Echtgeld Casino Apps auf das Gehirn ergeben.
Wer schon einmal Online Glücksspiele aufgerufen hat weiß, dass das Spielen unglaublichen Spaß macht und ein spannender Zeitvertreib sein kann. Millionen von Menschen auf der ganzen Welt entdecken Tag für Tag das Spiel für sich und genießen die moderne Unterhaltung, die einem an jedem Ort der Welt mit einer Casino App zur Verfügung steht: Automatenspiele, Tisch- und Kartenspiele mit spannenden Grafiken und modernem Sound.
Aber diese immerwährende Verfügbarkeit von Glücksspielen kann neben dem vermeintlichen Glück auch Probleme in Form von Spielsucht mit sich bringen, denen sich Casino Anbieter allerdings in verantwortungsbewusster Weise stellen. Seriöse und erfolgreiche Online Casinos tun alles dafür, um Spielsucht zu bekämpfen.
Maßnahmen zur Spielsucht Prävention
Ein seriöser Anbieter zeichnet sich dadurch aus, dass er seinen Kunden hilfreiche Maßnahmen zur Spielsucht Prävention zur Verfügung stellt. Daher sollten mit einer Casino App für ein Glücksspielportal verschiedene Einstellungen unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ möglich sein, die der Spieler selbst vornehmen kann - wie beispielsweise eine Spiel- oder Zeitsperre oder ein Selbstausschluss.
Spielsucht ist eine psychische Erkrankung, die man an folgenden Spieler-Merkmalen messen kann: Wer Verlusten hinterherjagt, seine Einsätze ständig bei Verlusten steigert und wer vergeblich versucht, sich zu sperren, fällt in das Raster der Spielsucht.
Aber auch der Spieler selbst kann für seinen Spielerschutz etwas dafür tun und Verantwortung übernehmen: Bevor man sich nämlich für ein Online Casino entscheidet, sich registriert und eine Einzahlung macht, sollte man auf der entsprechenden Internetseite nachsehen, ob der Anbieter über ein Reglement für verantwortungsvolles Spielen verfügt. Dieses Menü befindet sich in der Regel auf der unteren Webseite unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Hier kann man alles über Konsequenzen für Spielsüchtige erfahren und Hilfestellungen sowie hilfreiche Tipps und Ratschläge bekommen.
Als Eigenschutz können folgende Maßnahmen vom Spieler getroffen werden:
- Sein Casinokonto sperren lassen. Das geht ganz einfach mit einer E-Mail, mit der man den Kundendienst kontaktiert.
- Auf die Kreditkarte verzichten und sie einer Vertrauensperson geben, die die Ausgaben kontrolliert.
- Einfach mehr Zeit mit Menschen verbringen, die Glücksspiele nicht mögen und sich mit anderen Dingen beschäftigen.
Eigentlich spielen die meisten Menschen im Internet, um Spaß zu haben und um sich die Zeit zu vertreiben. Aber es gibt auch Spieler, die nicht mehr in der Lage sind, ihr Spielverlangen bzw. ihre Spielsucht unter Kontrolle zu halten. Dieser Verlust der Kontrolle über das Aufrufen von Casinospielen wird als Spielsucht bezeichnet und ist unter Ärzten eine anerkannte Krankheit.
Den Casinoanbietern reicht es bei weitem nicht aus, nur die Spielerkonten Spielsüchtiger zu sperren, sondern sie arbeiten verantwortungsvoll auch mit Institutionen zusammen, die den Spielern weiterhelfen können. Welche Organisationen das sind, lässt sich stets im Menü „Verantwortungsvolles Spielen“ in Erfahrung bringen.